住客点评>>
-
好评服务态度不错，位置优越，出行便捷！
-
好评非常满意的体验，出行方便，门口就是地铁口，吃饭选择多，房间干净宽裕
-
好评地理位置极好，去东方明珠塔和海洋世界步行十分钟可到，周边购物吃饭非常方便，地铁过马路...
-
好评很好！各项都不错??。老婆很喜欢
-
好评非常不错的酒店！经常在这里住的，环境不错，服务很好！出行方便，江景很好！
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
上海浦东香格里拉酒店交通指南
酒店地处陆家嘴金融贸易区，毗邻浦江而建，东方明珠电视塔近在咫尺，地铁2号线陆家嘴站1号口600米，集天时、地利、人和之优势于一体。
- 距离上海环球金融中心1.1公里，步行约15分钟；
- 距离外滩2公里，从酒店步行5分钟至陆家嘴地铁站，乘坐地铁2号线至南京东路站下车，往回走十分钟即到；
- 距离人民广场5.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离上海新国际博览中心10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海体育场14公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海光大会展中心16公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海浦东国际机场40公里，乘坐出租车约55分钟；
- 距离上海虹桥国际机场19公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海火车站9公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海南站18里，乘坐出租车约30分钟。
- 距离上海环球金融中心1.1公里，步行约15分钟；
- 距离外滩2公里，从酒店步行5分钟至陆家嘴地铁站，乘坐地铁2号线至南京东路站下车，往回走十分钟即到；
- 距离人民广场5.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离上海新国际博览中心10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海体育场14公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海光大会展中心16公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海浦东国际机场40公里，乘坐出租车约55分钟；
- 距离上海虹桥国际机场19公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海火车站9公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海南站18里，乘坐出租车约30分钟。